黄金回收时因流程操作不规范产生的沟通或验金上出现的5个问题
在珠宝店铺的黄金回收、换款操作过程全过程中,较为非常容易出現一些因流程操作不规范产生的沟通或验金上的问题,一般普遍的有以下几个方面:
1、重量上产生误差,造成顾客不满意;
2、毁灭性验金沒有与消费者充足沟通交流并获得顾客的的书面形式确定,一旦消费者悔约,店面通常得赔付或在价钱层面作出妥协;
3、验金全过程沒有当众顾客的面开展,造成消费者猜疑与不满意,最后酿出不正确,造成 消费者外流或产生品质纠纷案件;
4、老师傅沒有按照规范开展毁灭性验金实验,造成 假金行骗恶性事件五花八门;
5、验金全过程及消费者在以旧换新选品或开展其他沟通交流时,旧金料存放不按步骤规范实际操作,一旦产生遗失安全事故非常容易造成存放义务纠纷案件(一些店面职工随便实际操作,有让验金师傅暂管的、有职工自身存放的、也有让顾客自身暂管的,乃至也有让其他职工临时性托管的)
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